» Consultorias
Cada curso ou palestra é construída em conjunto com os dirigentes e colaboradores da organização, tendo em vista os objetivos que a empresa busca alcançar.
– Segue os passos para a elaboração de cada treinamento:
O briefing é enviado pela empresa (breve questionário diagnóstico).
A ficha completa , contendo rica pesquisa sobre os interesse e necessidades de cada participante.
Entrevista de cada participante após.
– A realidade das pessoas que irão participar:
A própria situação da empresa no momento.
O resultado que se espera após a palestra.
A missão, visão e a cultura da empresa.
O comportamento de iniciativa dos participantes.
O comprometimento com as metas de cada setor e da empresa em geral.
O estilo e ambiente onde é desenvolvida a palestra-vivência.
A forma de apresentação interativa dependendo dos objetivos e necessidades da empresa.
A adaptação do conteúdo ao nível dos participantes.
Todos participantes recebem material didático interamente digital, facilitando a divulgação do mesmo, dentro da organização, facilidade de leitura e possibilidade de adaptações tornando este um manual da empresa. Todos power-points são disponibilizados para facilitar os multiplicadores, e a reprodução dos treinamentos em filiais e para novos colaboradores. Com duração de 1h20m à 2h, dependendo dos objetivos da empresa.
» Congressos, Convenções ou Eventos Abertos
– Administração do Tempo:
Objetivo: A conquista de nossa vida cotidiana através da melhora de nossos hábitos, diretamente relacionados com o bom uso do tempo que dispomos, tanto no âmbito profissional como pessoal.
· Uma auto-avaliação
· Compreendendo melhor o tempo
· Porque administramos mal o nosso tempo
· Como evitar os “desperdiçadores de tempo”
· As etapas na administração do tempo
· O planejamento do tempo
· Como fixar e priorizar objetivos
· Os ciclos de eficácia
· Como ganhar tempo
· Como dirigir os imprevistos
· As sete regras de ouro do tempo
– Como realizar eventos:
Objetivo: Oferecer roteiro claro e profissional para quem trabalha ou deseja trabalhar no planejamento e realização dos mais diversos tipos eventos.
· Os diferentes tipos de eventos: esportivos, culturais, empresariais
· A figura do promotor de eventos: quem é esse profissional?
· O calendário de eventos
· O planejamento do evento: um check list completo para você não esquecer de nada!
· Os patrocinadores: quem são, onde estão, como estruturar e apresentar as propostas de patrocínio
· As parcerias
· A realização do evento: aspectos técnicos e operacionais
· Evitando os imprevistos
· Construindo a imagem do evento
· A promoção do evento: os diversos canais
· A importância do planejamento econômico
· A continuidade e o pós-evento
· Fatores que garantem o sucesso dos eventos
– Curso de Criatividade:
Objetivo: Desenvolver o processo criativo através do conhecimento de seus bloqueios e fatores, que o promovem de maneira natural na busca de alternativas e soluções a serem aplicadas em todas as áreas da empresa e de nossas vidas.
· O que é criatividade
· As etapas do processo criativo
· O funcionamento do dois lados do cérebro
· Fatores que bloqueiam a criatividade
· Fatores que promovem a criatividade
· Técnicas como o Brain-Storm
· A criatividade na solução de problemas e captação de oportunidades
· A criatividade aplicada aos negócios
– Liderança Ativa:
Objetivo: Desenvolver a mentalidade de liderar, conduzir, formar e motivar os colaboradores de um projeto, departamento ou grupo de pessoas que necessitam de um responsável preparado para este desafio que é liderar com conhecimentos da problemática e das possibilidades latentes na natureza humana para que se possa conviver e produzir resultados positivos.
· Falsos Mitos sobre a Liderança
· Como motivar e promover “O querer fazer”
· Sistemas e atividades especificam que gerar integração entre as equipes de trabalho
· Promovendo um espirito de liderança em todas as áreas da empresa
· Liderando para a qualidade total
· As raízes da boa e da má liderança
· A antiliderança
· A pseudoliderança
· Criando espaço para a motivação
· Os estilos de liderança
· A motivação dos líderes
· Grandes exemplos e modelos vindos da própria história
– Motivação e Automotivação:
Objetivo: Oferecer aos diversos tipos de profissionais responsáveis pela condução e motivação de pessoas, um conhecimento mais profundo dos verdadeiros fatores de motivação humana, considerando desde os antigos pensadores do oriente até as mais modernas pesquisas no campo da psicologia empresarial.
· Os diferentes tipos de motivação
· As motivações de origem: fisiológica, biológica, emocional e mental
· As automotivações de origem: filosófica, estética e espiritual
· Os ciclos e a motivação
· Momentos de motivação
· O processo de motivação
· Fatores que bloqueiam a motivação
· Fatores que sustentam a motivação
· A alavanca da automotivação
– Oratória e Expressão Verbal (A arte de expressar-se com clareza e fazer-se entender):
Objetivo: Oferecer uma aproximação às técnicas e expressão verbais que facilitam a todo profissional que manter contato com o público desde vendas, treinamentos, gerenciamento, liderança, educação, relações publicas e comunicação em geral. Trabalhando e vencendo o medo de falar em público.
Programa do curso:· Perdendo a inibição de falar em público, ministrando cursos, apresentações, palestras, participar e conduzir reuniões.
· Qualificando sua expressão através da "arte de falar bem", tornando-se um profissional diferenciado que pode atuar com facilidade nas áreas de vendas, de atendimento, treinamentos e tantas outras oportunidades. · Um pouco de historia e linguagem corporal.
· As dinâmicas de grupos.
· A vestimenta e as mãos.
· O tempo.
· O humor.
· Os diferentes públicos.
· A respiração e o olhar.
· As perguntas.
· Saber encerrar.
· Falar de improviso.
· Como lidar com ansiedade e medo.
· Como utilizar muitos outros recursos e Palestras técnicos de apoio como o flip chart, o retro projetor e o data-show.
– Preservação da saúde e controle do stress:
Objetivo: Oferecer ferramentas práticas de conhecimento na manutenção da saúde evitando doenças e stress desnecessário.
· Preservando a Saúde e para não ter que cuidar da doença
· Trabalhando o esgotamento causado: pela rotina e atritos da vida diária
· Conhecendo nossa estrutura corporal, energética e nervosa
· Suas funções, problemáticas e potencialidades
· Elementos que promovem a harmonia física, emocional e mental
· Reconhecendo os elementos nocivos a nossa saúde
· Técnicas orientais simples e eficazes na preservação da Saúde
· O equilíbrio energético, psicológico e mental
· Lidando com as pressões diárias para controlar o stress
· Encontrando o ritmo próprio
· Reciclagem e revitalização
· Relaxamento, respiração e autocontrole para evitar tensões desnecessárias
– Qualidade total no Atendimento ao cliente:
Objetivo: Implantar uma mentalidade onde todos que mantém um contato direto ou indireto com os clientes se responsabilizem por uma melhora constante no atendimento, e por conseqüência, nos bons resultados em vendas, manutenção e conquista de novos clientes.
· A aplicação do conceito “Qualidade Total”
· Os sistemas de qualidade
· Sistemas de Fidelização
· Definindo um padrão de excelência no atendimento
· Identificando e atendendo as necessidades de nossos clientes
· O S. A.C (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
· Como detectar falhas, qualificando o atendimento e transformando-o em novos produtos ou serviços
· A globalização aplicada à qualidade
· O treinamento e a motivação para a qualidade no atendimento
· Como gerar integração nas equipes e construir o elo com o cliente conquistando sua fidelidade
· Lidando com reclamações e imprevistos de forma profissional
· Os direitos do consumidor
· A ética no atendimento
– Recrutamento e Seleção:
Objetivo: Oferecer uma estratégia de ação para profissionais que trabalham ou desejam trabalhar com o recrutamento, entrevista, seleção, treinamento e motivação; construindo uma política de seleção e qualificação dos recursos humanos.
· Avaliando os critérios de Recrutamento e Seleção
· Previsão da necessidade de pessoal
· Modelo de requisição de pessoal
· Como e onde encontrar o profissional desejado
· O recrutamento através de anúncios e agências de emprego
· Traçando o perfil do candidato
· A entrevista: um roteiro completo com valiosas dicas
· O que motiva as pessoas nos empregos
· Evitando o “turn-over” e promovendo uma verdadeira equipe de trabalho através do treinamento e da motivação
– Telemarketing:
Objetivo: Desenvolver profissionais realmente preparados para as vendas e o atendimento ao telefone, além de ensinar como operar, criar e gerenciar um eficiente sistema de telemarketing.
· O telefone como poderosa ferramenta de vendas
· O telefone: tecnologia e os Recursos Humanos
· A voz ao telefone
· Evitando doenças típicas desta profissão
· As ferramentas de trabalho
· Equilíbrio emocional para superar atritos e conquistar o cliente
· O S.A.C (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
· Pesquisas por telefone
· Detectando falhas e melhorando o atendimento
· Construindo um cadastro (Data Base)
· O Script (passo a passo): venda, atendimento e pós-venda
· Personalização do atendimento
· Conhecendo e superando objeções
· Motivação e administração das equipes de telemarketing
· O gerenciamento das informações
– Vendas - A arte de Convencer
Objetivo: Oferecer aos profissionais responsáveis pelos resultados em vendas, um plano de ação que avalia diferentes áreas, tais como: administração de vendas, propaganda, promoção e posicionamento estratégico da empresa e produtos.
Vendas:· Revendo a missão da empresa ou negócio
· Pré-venda, Venda e Pós-venda
· Desenvolvendo as forças de vendas e Planejamento de vendas
· Motivação de vendedores e Análise e controle
· Definições de produtos e Posicionamento estratégico
· O ciclo de vida dos produtos e negócios e Como entrar e ganhar mercado
· Conhecendo nosso cliente
– ENTRE EM CONTATO: (11) 7582–0562
E-Mail: contato@visaoconsultorias.com.br